Muutospyyntö (Change request)
Kuvauksen kirjoitti: Tuomo Miettinen, tunnus K2460
Lyhyt kuvaus käsitteestä tai aiheesta
Muutospyyntö eli parannusehdotus voidaan lähettää käyttäjän, asiakkaan tai toimittajan toimesta. Muutospyyntö koskee yleensä tuotetta, sen toimivuutta tai toiminnalisuuden puutetta, johon esim. asiakas haluaa muutoksen tehtävän ja lisättävän. Muutospyyntö on kätevintä luoda täyttämällä sille tarkoitettu lomake, mutta tavallisesti muutospyyntöjen luomiseen käytetään myös sähköpostia.
Seuraavat asiat olisi hyvä löytyä muutospyynnöstä:
- muutospyynnön tekijä, organisaatio ja yhteystiedot
- selitys mikä on ongelma tai puute
- esim. Matti Meikäläinen haluaa katsoa TV:tä ja vaihtaa kanavia samalla kun makaa sohvalla. Matti tarvitsee kaukosäätimen.
- nykyinen ohjelmisto ja sen versio
- esim. Television laitetiedot ja mahdollinen yhteensopivuus kaukosäätimelle.
- muutospyynnön tekijän ehdotus tarvittaviin ylläpitotoimiin:
- korjaus (virheiden käsittely)
- mukautus (järjestelmän ympäristömuutos)
- parannus (esim. toiminnalisuuden lisääminen)
- muutoksen kiireellisyys
Muuta / Esimerkkejä
Jatkotoimenpiteet muutospyynnölle:
- korjataan käyttövirhe antamalla opastusta
- muutospyyntöjen yhdistäminen (sama aihealue)
- otetaan muutospyyntö jatkokäsittelyyn
- poistetaan muutospyyntö jatkokäsittelystä
Mikäli muutospyyntö pääsee jatkokäsittelyyn, niin sille tehdään työmääräarvio ja arvioidaan toteutuksen vaikutukset ja hyödyt. Jos muutospyyntöä ei todeta tarpeelliseksi/hyödylliseksi/kannattavaksi/mahdolliseksi, se jätetään tekemättä.